Уважаемые посетители сайта!
Обращаем Ваше внимание, что Вы можете подать электронное обращение, письменное обращение, воспользоваться личным приемом.
Хотим также обратить Ваше внимание, воспользовавшись вкладкой "Задать вопрос", расположенной слева на нашем сайте,
Вы имеете возможность получить ответ на интересующую Вас тему в ближайшее время.
Официальная почта детского сада: dou78.centr@obr.gov.spb.ru
Правила рассмотрения электронных обращений граждан
Уважаемые посетители сайта! Электронное сообщение Вы можете направить на почту детского сада:
1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос, комментарии общего характера.
2. Электронные обращения, направленные через официальный сайт ГБДОУ детского сада № 78 Центрального района СПб, поступают на рассмотрение администрации ГБДОУ детского сада № 78 Центрального района СПб.
ГБДОУ детский сад № 78 Центрального района СПб обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.
3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания ответственным за направление представителям администрации ГБДОУ детского сада № 78 Центрального района СПб. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ГБДОУ детского сада № 78 Центрального района СПб, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
4. Электронное обращение не рассматривается при:
- отсутствии фамилии и имени заявителя;
- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
5. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.
6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
7. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются заведующему для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы представителей администрации ГБДОУ детского сада № 78 Центрального района СПб. Ваше обращение может быть опубликовано на сайте.
Личный прием
Заведующий ГБДОУ детского сада № 78 Центрального района СПб
Дмитриевская Ольга Олеговна
Время приема:1,3,5, вторник 10.00.-13.00 и2,4 вторник 14.00 - 18.00.
телефон 8 (812) 315-30-17 (время возможного взаимодействия: 10.00 - 17.00)
Заместитель заведующего по УВР
Асланова Анаида Варастатовна
Время приема: среда 15.00 - 16.30
телефон 8 (812) 315-30- 17 (время возможного взаимодействия: 9.00 - 16.00)
Заместитель заведующего по АХР
Гаус Вероника Юрьевна
Время приема: среда 15.00 - 17.00
телефон 8 (812) 315-85-36 (время возможного взаимодействия: 10.00 - 17.00)
Письменное обращение
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование образовательной организации, в которую он направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Почтовый адрес ГБДОУ детского сада № 78 Центрального района СПб: Россия, 191001, Санкт-Петербург, улица Ломоносова, дом 18, литер А.
Порядок организации личного приема граждан
в ГБДОУ детском саду № 78 Центрального района СПб
1. Заведующий ГБДОУ детского сада № 78 Центрального района СПб осуществляет прием в помещении кабинета заведующего, по адресу: 191025, Санкт-Петербург, ул. Ломоносова,дом 18 литер А. Предварительная запись на прием не требуется. Граждане принимаются в порядке общей очереди.
2. Личный прием граждан заместителями заведующего осуществляется в соответствии с графиком личного приема граждан, размещаемом на официальном сайте ГБДОУ детского сада № 78 Центрального района СПб: http://dou78.ucoz.com/.191002, Санкт-Петербург, ул.Ломоносова, д. 18, литер А в своих рабочих кабинетах.
3. Прием граждан ведется в специально оборудованном помещении, оснащенном компьютерами и оргтехникой и приспособленном для лиц с ограниченными физическими возможностями. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
4. Во время личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.
5. Устные обращения гражданина регистрируются в карточке личного приема. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.
6. Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством.
7. Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию ГБДОУ детского сада № 78 Центрального района СПб, гражданину разъясняется, куда ему следует обратиться.
8. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
С информацией о ходе рассмотрения обращений граждан можно ознакомиться по следующей ссылке>>