Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг

Уважаемые посетители сайта!

 Обращаем Ваше внимание, что Вы можете подать электронное обращение, письменное обращение, воспользоваться личным приемом. Информацию о порядке обращений читайте на странице сайта  "Комиссия по урегулированию споров между участниками образовательных отношений". 

Нормативные правовые акты,

регулирующие порядок обращений и личный прием граждан:

Федеральный закон от 02.05.2006г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; 

Приказ Минобрнауки России от 05.12.2014 № 1547 "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность"

Указ Президента Российской Федерации от 17.04.2017 г. №171 "О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций".

1. Электронное обращение  на странице сайта в разделе  "Гостевая  книга"

2. Письменное  обращение

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование образовательной организации, в которую он направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. 

Почтовый адрес ГБДОУ детский сад № 78 Центрального района СПб  

191002, Россия, Санкт - Петербург, ул. Ломоносова д.18, лит А

3. Личный приём

Заведующий ГБДОУ  № 78 Центрального  района Санкт-Петербурга осуществляет прием в помещении кабинета заведующего, по адресу: 191002, Россия, Санкт-Петербург, ул. Ломоносова д.18,лит.А

Предварительная запись на прием не требуется. Граждане принимаются в порядке общей очереди.

 Личный прием граждан заместителями заведующего осуществляется, в своих рабочих кабинетах.

 Во время личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов. 

 В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.

 Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством. 

 Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию ГБДОУ № 78 Центрального района  Санкт-Петербурга, гражданину разъясняется, куда ему следует обратиться. 

4. Обращение по E-mail: dou78.centr@obr.gov.spb.ru

5. Обращение по телефону  (812) 315- 30-17

сентябрь 2023

октябрь 2023